聊天产品看似人人都能使用，但“人人”并不相同。视障用户依赖屏幕朗读，听障参与者依赖视觉提醒，行动不便者难以快速点击，跨语言用户可能因表述障碍被排除。无障碍不该是插件，而应发展为对话产品的基础。 包容性设计要允许组合字幕。语音可转文字，

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